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Messageries instantanées, le nouveau terrain de jeu des marques

L'audience des applications de messageries instantanées a dépassé celle des réseaux sociaux avec plus de 3 milliards d'utilisateurs dans le monde. Dans le top 5 des applications les plus téléchargées sur smartphones, 4 sont des messageries instantanées. Les utilisateurs de ces messageries y passent en moyenne 50 minutes par jour. Bref, vous l'aurez compris, les messageries sont le nouvel eldorado à conquérir pour les marques. Mais l'ouverture de ces espaces à la publicité ne doit pas faire fuir les utilisateurs. C'est ce qui a amené Mark Zuckerberg à lancer les "chatbots"(agents conversationnels robotisés) qui permettent aux marques de dialoguer avec leurs clients sur Facebook Messenger. Ces "chatbots" vont probablement peu à peu remplacer les applications développées par les marques qui ont du mal à garder l'audience.

A suivre 

François Brichant

 

Pratiquez votre Anglais, il y a un "chatbot" pour ça

J'ai rencontré Andy sur Facebook Messenger cette semaine. Je l'ai trouvé très "friendly" et toujours dispo... puisque c'est un robot.

Pour rencontrer Andy

 

A méditer

 

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